Intrebari frecvente

Intrebari despre produse, comenzi si plata

Cum pot cauta un anumit produs in magazin?
Pentru a cauta un produs, va rugam sa folositi modulul de cautare existent in partea de sus a site-ului. Introduceti informatiile cautate, iar daca acestea se regasesc pe site, vi se va afisa o lista a rezultatelor compatibile.

 

Ce informatii trebuie sa dau pentru a primi coletul?
Pentru expedierea unui colet prin Posta Romana, este necesar sa dati numele si adresa dvs complete. In clipa in care coletul ajunge la oficiul postal de care apartineti, veti primi un "Aviz postal", iar cu acesta si cu buletinul dvs de identitate va duceti la posta, unde va vor da coletul.

Cat voi avea efectiv de plata?

1) In cazul in care produsul se expediaza prin Posta Romana

Valoarea produsului (sau a produselor, daca coletul contine mai multe tablouri), valoarea in euro a acestora va fi schimbata la Cursul oficial BNR al zilei de expeditie, plata facindu-se astfel in lei. Deci, veti avea de achitat valoarea in lei a produsului/produselor cumparate + taxele postale (care vor fi calculate de Posta Romana).

2) In cazul livrarii prin delegat

Trebuie sa stabiliti, de comun acord, ziua si ora cind va veti intalni cu un delegat din partea pictorului care va va aduce tabloul comandat. In cazul livrarilor prin delegat, acestea vor avea loc in zona 0 (zero) a Bucurestiului, adica zona Universitate - Unirii.

Administrarea contului de client

Am uitat parola contului. Cum procedez?
In cazul in care nu va amintiti parola contului Dvs., va rugam sa folositi optiunea Recupereaza parola uitata, disponibila in pagina Acces cont.

Cum procedez daca doresc sa modific datele din contul meu?
Pentru a modifica datele din contul de client, va rugam sa va autentificati in cont si sa accesati apoi optiunea Actualizare cont, disponibila in sectiunea Contul meu.

Trebuie sa am cont pentru a putea cumpara?
Pentru a face cumparaturi pe acest site, este necesar sa va creeati un cont de utilizator. Acesta poate fi creat si dupa ce ati adaugat produsele dorite in Cosul de cumparaturi.

Pot modifica o comanda lansata?
In cazul in care doriti sa modificati o comanda, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact de pe site. Va rugam sa precizati si ID-ul comenzii, pe care il puteti regasi in sectiunea Stadiu comanda.

Pot afla informatii despre comenzile anterioare?
Puteti consulta istoricul comenzilor efectuate pe site, accesand sectiunea Stadiu comanda.